PALU – Pemerintah Kota Palu melalui Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (Diskominfosantik) Kota Palu berkolaborasi dengan Komunitas Informasi Masyarakat (KIM) Teman Isyarat Berdaya (TIB) memproduksi konten edukasi mengenai pelayanan publik inklusif di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Palu, Kamis (11/6/2026).
Kegiatan yang dimulai sejak pukul 08.00 WITA tersebut melibatkan sejumlah teman Tuli sebagai talent utama dalam simulasi pelayanan administrasi kependudukan bagi penyandang disabilitas. Melalui skenario yang ditampilkan, masyarakat dapat melihat secara langsung proses pelayanan mulai dari kedatangan pemohon, pendampingan komunikasi, hingga penyelesaian layanan di loket khusus disabilitas.
Konten edukasi tersebut mengangkat pesan penting bahwa setiap warga negara memiliki hak yang sama untuk memperoleh pelayanan publik yang mudah diakses, ramah, dan setara tanpa diskriminasi.
Selain memperlihatkan alur pelayanan tatap muka, tim juga memperkenalkan layanan administrasi kependudukan secara daring melalui WhatsApp Disdukcapil Kota Palu di nomor 0852-2225-4370. Layanan ini dapat dimanfaatkan seluruh masyarakat, termasuk penyandang disabilitas maupun warga yang berhalangan hadir langsung ke kantor pelayanan.
Usai pengambilan gambar bersama teman Tuli, tim Diskominfosantik Kota Palu melakukan wawancara dengan Sekretaris Disdukcapil Kota Palu, Fajarini, S.STP., M.M. Dalam kesempatan tersebut, Fajarini menjelaskan berbagai inovasi pelayanan yang terus dikembangkan untuk memudahkan masyarakat mengakses layanan administrasi kependudukan.
Beberapa inovasi yang disampaikan antara lain pelayanan khusus bagi lanjut usia (lansia), penyandang disabilitas, dan warga yang sedang sakit, pemanfaatan Identitas Kependudukan Digital (IKD), serta sejumlah upaya peningkatan kualitas layanan yang lebih cepat, mudah, dan inklusif.
Kolaborasi antara Diskominfosantik Kota Palu, Disdukcapil Kota Palu, dan KIM Teman Isyarat Berdaya ini menjadi bagian dari komitmen Pemerintah Kota Palu dalam menghadirkan informasi publik yang edukatif sekaligus mendorong terwujudnya pelayanan yang ramah bagi seluruh lapisan masyarakat.
Melalui konten yang akan dipublikasikan, masyarakat diharapkan semakin memahami berbagai kemudahan layanan yang tersedia di Disdukcapil Kota Palu, serta pentingnya menciptakan pelayanan publik yang aksesibel, inklusif, dan setara bagi semua warga, termasuk penyandang disabilitas. (dn)
